“This place is outstanding for service they make sure you're happy........ they cleaned the room everyday and 24hr room service is nice. I'll stay here each time I stay in the capital.... only reason not 5 star is because they told me over the phone I had a suite at hotel they didn't have available...”

“Se eu tivesse que descrever brevemente minha estadia e o hotel, eu o descreveria como o Velho Oeste Selvagem ...Nunca estive em um estabelecimento Marriott International que fosse tão inconsistente com os valores e padrões da marca; e por uma média de $ 300 + USD por noite em uma viagem de negócios, eu não poderia estar mais desanimado.Permitam-me começar brevemente declarando que a entrada na República Dominicana não requer prova de vacinação ou um teste COVID negativo. Eles “aleatoriamente”, de acordo com o site do governo, puxarão as pessoas assim que chegarem para o teste; eles também contam com os viajantes para relatarem se apresentarem algum sintoma. Portanto, como viajantes internacionais de negócios, contamos com empresas e marcas internacionais como Marriott International e JW Marriott para fornecer um nível consistente de serviço para nos manter seguros.Marriott indica que “Para o Caribe e a América Latina, coberturas faciais são obrigatórias para hóspedes e associados em todas as áreas públicas internas”. O governo da República Dominicana também declara que as máscaras devem ser usadas dentro de casa o tempo todo, a menos que você coma ou beba ativamente.Infelizmente, no JW Marriott Santo Domingo a segurança dos hóspedes não é sua prioridade. Eles permitem que qualquer pessoa faça o que quiserem, eles não estão cumprindo nenhuma lei local nem nenhum compromisso da Marriott com os padrões de limpeza relacionados a coberturas faciais; a primeira linha de defesa contra COVID. O que é bastante assustador porque esta propriedade NÃO está levando COVID SÉRIO e eles estão nos expondo como hóspedes a uma situação potencialmente perigosa. O descuido disso apropriadamente é bastante chocante.Inúmeras vezes me deparei com ou cruzei com várias pessoas sem máscaras ... seja no elevador comigo, nos corredores, no saguão ou mesmo na academia. Lembre-se de que 90% das vezes que me deparei com pessoas sem cobertura facial, os funcionários estavam presentes e NINGUÉM cumpriu o mandato das máscaras.Então, como convidado, você tem 3 opções: 1. Risco de se envolver em uma interação potencialmente combativa com um estranho (porque o hotel não está fazendo seu trabalho) 2. Peça licença para sair da área (por exemplo, elevador ou academia); o que é bastante ridículo. 3. Arrisque-se com a exposição e potencialmente adoecendo ao não fazer nada.Este hotel em particular não só não respeita as suas próprias leis governamentais, mas também não se preocupa com o compromisso da Marriott com os padrões de limpeza ou mesmo nos respeita como hóspedes individuais. Eles claramente não se preocupam com a nossa segurança.Por que este é um bom acordo? Porque mesmo vacinado você pode contrair COVID. O que, por sua vez, significa que você pode ter um teste positivo para COVID e, como cidadão americano ... não poderá voar de volta para casa porque os EUA exigem um teste negativo para entrar. Esta propriedade não adota os valores centrais da marca Marriott Corporate nem JW Marriott. Esta propriedade está, na verdade, FERINDO a marca e o nome JW Marriott. Esta propriedade é mal administrada.A cereja do bolo dessa experiência desastrosa foi minha última noite de estadia. Às 21h30, comecei a ouvir um “whops whops whops whops whops” e isso me pegou desprevenido. Tentei dispensá-lo e ir dormir, mas infelizmente não parava e por causa da vibração o barulho estava literalmente viajando pelas paredes e pela cama (ao tocar na parede). 23h15 chega e ainda não consigo dormir ... entre em contato com a recepção e a resposta foi rápida e curta “há um casamento e não há nada que eu possa fazer ...”. Fiquei chocado com a resposta! O "whops whops" não parou até 1h15 e, como se pode imaginar, não consegui dormir muito depois disso. Desnecessário dizer que toda a minha manhã seguinte estava longe de ser um resultado desejável.Eu não poderia estar mais frustrado, irritado e incomodado com a minha estadia. Como um viajante de negócios, escolhemos e nos hospedamos em propriedades de alto nível para o propósito de não importa onde no mundo e não importa quão diferente seja a cultura, há consistência na estadia. Existe a disciplina para seguir e representar uma marca como o JW Marriott e tudo o que vem com ela; serviço, qualidade, luxo, respeito e todos os seus protocolos.”